泉州疫情發生以來，天天宅家的你是不是和電視、電腦、手機等電子產品密切接觸中？

　　在特殊的“抗疫”時期，過度用眼容易讓眼睛問題頻出。

　　泉州愛爾眼科醫院自開通線上專家問診平臺以來線上問診、解答、科普緩解患者焦慮情緒，保障市民眼健康《“疫”路有光 背后有EYE》系列報道10讓我們一起看看線上問診想患者所想，急患者所需。

#Part01“別慌，有我們在”

　　“醫生，我女兒藥水用完了，現在停藥后眼睛又紅又癢，醫院有辦法開藥嗎”？3月27日晚上11點，泉州愛爾陳光約主任收到患者家屬的線上咨詢后，在了解到疫情期間可送藥品后，他和醫院按照疫情規定開藥后，讓患者聯系騎手到院取藥；受疫情影響，進入醫院的路口被管制，院內安保大哥將藥品送到路口給騎手，深夜送到患者手中。

　　有偶無獨，在隔離酒店的李先生因眼紅疼痛在線上專家平臺咨詢后，泉州愛爾吳松一院長為其遠程會診，并一大早將藥物送到患者手中，解決了患者燃眉之急。

　　自疫情以來，泉州愛爾眼科在自己能力范圍內積極為患者取藥送藥數次，此外還有配鏡服務。在家上網課的陽陽，疫情前在泉州愛爾定制一副眼鏡；誰知，疫情突發導致鏡片寄不進來，再加上舊眼鏡意外摔壞；得知陽陽上網課的需求，視光科配鏡師緊急調出數據，為陽陽臨時做了一副備用眼鏡給他使用。

　　在這個特殊時期，醫生通過線上問診，詢問患者事發原因，眼部具體癥狀，并通過眼部圖片進行觀察分析，及時為患者解答憂患。

#Part02

“很難過吧！抱抱”

　　“李醫生，我這繃帶鏡沒法換怎么辦啊？”收到來自石獅患者的救助信息，李曉霞主任開始各方協調，聯系領導、同仁，想方設法為患者聯系醫院，所幸，最后成功為患者對接到當地一家眼科醫院，解決患者問題。

　　“你們都早點休息可別熬夜了！”李曉霞主任一邊“嚴格”要求參與核酸采樣工作的小伙伴們別熬夜，凌晨了自己卻還在接診平臺為患者答疑解惑，做起了知心姐姐紓解患者情緒。

　　“我是綠碼，能去你們醫院買這款藥嗎？”、“我車禍做眼眶手術，做完眼球向上、復試……”、“是不是要做斜視手術”、“我沒有辦法好好休息，眼睛問題嚴重影響到我的生活，現在又疫情居家隔離，真的快要郁抑了”“幫幫忙吧，我真的很需要這個藥“......

　　在線上問診上，看到一位患者因車禍創傷，再加上疫情期間就醫困難而無助的求助，泉州愛爾李曉霞主任在線理解患者的心情，暖心安慰道：“很難過，抱抱”、“別灰心，我們有很好斜視專家”、......一邊安慰患者、一邊為患者樹立信息，隔天協調在院同事，最后各方共同努力下，成功為小姑娘送去所需的藥物。

#Part03

“科普，這一定得科普下”

　　“醫生，我家孩子這眼睛是怎么回事？”、“醫生，我在方艙當志愿者，眼睛紅了是怎么回事啊”，自線上接診以來，金麗文主任便為不少患者解答眼疾問題，但其中麥粒腫患者甚多，于是一邊給患者指導治療，一邊讓手下的醫生撰寫麥粒腫科普文章，以及時科普避免更多人患上。

#Part04線上問診：快速、嚴瑾、暖心

　　“以冷敷為主，小朋友愿意的話可以用涼開水沖洗下，藥的話看情況再吃”、“等疫情穩定，抽空到院檢查下，排除下有沒有瞼內翻”……五六歲的小朋友這幾天一直揉眼，媽媽一看發現下眼瞼水腫，便通過泉州線上專家問診平臺咨詢，溫岱宗醫生和周瑞武主任聯合在線上為他會診，由于只有眼睛照片，無法有效排除是什么原因造成，兩位專家慎之又慎，并提醒患者疫情后到院詳細檢查。

　　“醫生您好”、“有醫生在嗎”、“醫生，能幫我看下這是什么問題嗎”......自線上專家問診平臺開放以來，泉州愛爾眼科線上專家問診平臺就涌入不少有眼健康困擾的市民朋友咨詢，在群內的專家們總是第一時間快速回復，詳細了解眼睛不適癥狀，給予指導用藥。

　　泉州愛爾眼科醫院線上專家問診平臺開放以來，12位專家暖心守護，細致服務。為廣大患者及市民實現快速準確的答疑解惑，方便患者朋友足不出戶便可尋醫問藥。

　　疫情之下醫生雖無法與患者面對面交流但在線上平臺上用他們的專業知識與臨床經驗安撫了眼疾群眾的恐慌情緒同時也減少盲目就醫，避免耽誤最佳治療時機，給有眼健康困擾的市民帶去有力保障。